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- Vaya a su correo electrónico o a la página de confirmación de la reserva y haga clic en "Solicitar una factura". Complete el formulario y envíe su pedido. Si no ve el enlace, visite la página de ayuda para obtener ayuda.
Recibirá su factura después del check-out. Este correo electrónico será enviado por el portal o por una empresa asociada.
Tenga en cuenta que el alojamiento no puede ayudar con la factura, ya que la emite el proveedor y se la envía directamente o a través de hoteisportugal.com.
- Si su reserva no es reembolsable, no puede cancelarla. Si su reserva tiene cancelación gratuita o es parcialmente reembolsable, debe consultar su correo electrónico de confirmación o la página de confirmación en la sección "Reservas", presente en su cuenta, para conocer los costos de cancelación.
- Puede encontrar esta información en el correo electrónico de confirmación de su reserva.
¿Cómo contactar con un hotel?
Si necesita ponerse en contacto con un hotel, hay varias formas de hacerlo. Por lo general, HoteisPortugal.com proporciona información de contacto para cada hotel enumerado. También puede encontrar detalles de contacto, incluidos el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, en la página de perfil del hotel. Recomendamos contactar directamente con el hotel a través de estos canales para obtener respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
¿Puedo cambiar una reserva?
Sí, es posible cambiar una reserva realizada a través del portal HoteisPortugal.com, pero las políticas de cambio pueden variar según el hotel y el tipo de tarifa seleccionado. Para realizar cambios en una reserva existente, le recomendamos que se comunique directamente con el hotel o verifique las condiciones de cambio en el correo electrónico de confirmación que recibió después de la reserva. Tenga en cuenta que algunos cambios pueden estar sujetos a tarifas o restricciones, por lo que es importante consultar las políticas específicas de su hotel.
¿Por qué está pendiente mi reserva?
Si su reserva está pendiente, generalmente significa que el hotel aún no ha confirmado su reserva. El período de tiempo requerido para la confirmación puede variar según las políticas del hotel y la demanda actual. Algunas reservas se pueden confirmar al instante, mientras que otras pueden tardar un tiempo en procesarse. Si su reserva permanece pendiente durante un período prolongado de tiempo, le recomendamos que se comunique directamente con el hotel para obtener información adicional sobre el estado de su reserva.
Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!