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Antworten auf die häufigsten Fragen auf unserem Portal
- So erstellen Sie ein hoteisportugal.com-Konto
- Gehen Sie zu „Konto erstellen“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort sowie Ihren Vor- und Nachnamen ein.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.
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- Um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zu „Ihr Konto“.
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Wie kann ich eine Rechnung anfordern?
- Bitte gehen Sie zu Ihrer E-Mail- oder Buchungsbestätigungsseite und klicken Sie auf „Rechnung anfordern“. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie Ihre Bestellung ab. Wenn Sie den Link nicht sehen, besuchen Sie bitte die Hilfeseite, um Hilfe zu erhalten.
Ihre Rechnung erhalten Sie nach dem Check-out. Diese E-Mail wird vom Portal oder von einem Partnerunternehmen versendet.
Bitte beachten Sie, dass die Unterkunft bei der Rechnungsstellung nicht behilflich sein kann, da diese vom Anbieter ausgestellt und Ihnen direkt oder über hoteisportugal.com zugesandt wird.
- Wenn Ihre Reservierung nicht erstattungsfähig ist, können Sie nicht stornieren. Wenn für Ihre Reservierung eine kostenlose Stornierung oder eine teilweise Rückerstattung möglich ist, sollten Sie die Stornierungskosten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Bestätigungsseite im Abschnitt „Reservierungen“ in Ihrem Konto nachlesen.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?
- Diese Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
Wie kontaktiere ich ein Hotel?
Wenn Sie ein Hotel kontaktieren müssen, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Normalerweise stellt HoteisPortugal.com Kontaktinformationen für jedes aufgeführte Hotel bereit. Kontaktdaten, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse, finden Sie auch auf der Profilseite des Hotels. Wir empfehlen, das Hotel direkt über diese Kanäle zu kontaktieren, um schnelle und genaue Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Kann ich eine Reservierung ändern?
Ja, es ist möglich, eine über das Portal HoteisPortugal.com vorgenommene Reservierung zu ändern, die Änderungsrichtlinien können jedoch je nach Hotel und gewählter Tarifart variieren. Um Änderungen an einer bestehenden Buchung vorzunehmen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden oder die Änderungsbedingungen in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen, die Sie nach der Buchung erhalten haben. Beachten Sie, dass für einige Änderungen Gebühren oder Einschränkungen anfallen können. Überprüfen Sie daher unbedingt die Richtlinien Ihres jeweiligen Hotels.
Warum steht meine Reservierung aus?
Wenn Ihre Reservierung aussteht, bedeutet das normalerweise, dass das Hotel Ihre Reservierung noch nicht bestätigt hat. Die Dauer der Bestätigung kann je nach Hotelrichtlinien und aktueller Nachfrage variieren. Einige Reservierungen können sofort bestätigt werden, während die Bearbeitung anderer einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Ihre Reservierung über einen längeren Zeitraum aussteht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Hotel zu wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Reservierung zu erhalten.
Wir hoffen, dass diese Antworten Ihre Zweifel ausgeräumt haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!